الأسئلة التي يكثر طرحها

ما هي فوائد إنشاء حساب BOUTALLION؟

إنشاء حساب Boutallion يسمح لك:

  • قم بتخزين العديد من عناوين الشحن والفواتير لتسريع عملية الدفع.
  • حفظ محتويات حقيبة التسوق الخاصة بك في وقت لاحق.
  • الوصول بسهولة تفاصيل النظام الحالي والتاريخ.
  • حفظ معلومات بطاقة الائتمان للخروج بسرعة أكبر.
  • إدارة العناصر المحفوظة.
  • اكتشاف العناصر الموصى بها.
لقد نسيت كلمة المرور الخاصة بي: ماذا علي أن أفعل؟

ببساطة اتبع 'نسيت كلمة المرور الخاصة بك ؟ 'رابط على موقعناتسجيل الدخولالصفحة أدخل عنوان بريدك الإلكتروني الذي قمت بإنشاء حساب Boutallion الخاص بك معه. سوف تتلقى رسالة بريد إلكتروني لإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك مع.

ما هي منتجات BOUTALLION المتاحة للشراء على BOUTALLION.COM

جميع المنتجات المعروضة في متجر على الانترنت مباشرة متاحة للشحن. نطلب منك الاتصال بفريق المبيعات لدينا sales@boutallion.comإذا كنت مهتما في توافر التسليم في الوقت المحدد من الأحجام التي لم تعد في الأوراق المالية.

أين يمكنني العثور على دليل الحجم؟

انقر هنا لعرض لدينا دليل الحجم. كما نقدم معلومات مناسبة وقياسات نموذج لكل نمط تحت تفاصيل كل منتج.

كيف أعرف مقاسي؟

 

نحن نستخدم التحجيم الإيطالي لجميع عناصرنا ، حيث يتم تجميع جميع منتجاتنا في إيطاليا. في صفحة المنتج ، ستجد رابطا لدليل الحجم الخاص بنا لمساعدتك على مطابقة الحجم المعروض عبر الإنترنت مع الحجم الذي ترتديه عادة.

عندما يتم تشغيل عنصر صغير أو كبير الحجم، سيتم تحديد ذلك أيضا في وصف العنصر. إذا كان لديك أي شكوك قبل الشراء ، من فضلك لا تتردد في الاتصال بنا. 

 

ما هي طرق الدفع التي تقبلها


يقبل Boutallion أشكال الدفع التالية للمشتريات عبر الإنترنت:

  • تأشيرة
  • ماستركارد
  • أمريكان إكسبريس
  • أبل الدفع
  • تسوق الدفع
  • جوجل الدفع
  • I-صفقة
  • مايسترو
  • Bancontact


يرجى ملاحظة أن عنوان الفوترة يجب أن يتطابق مع العنوان الموجود في كشف حساب بطاقة الائتمان الخاصة بك. في هذا الوقت نحن لا نقبل بطاقات الهدايا.

 

هل يتم تضمين ضريبة القيمة المضافة في السعر النهائي وكيف يمكنني المطالبة باسترداد ضريبة القيمة المضافة ؟

 

يتم تضمين جميع الأسعار المعروضة لدينا ضريبة القيمة المضافة.

 

كم يوما لا بد لي من العودة المنتج؟


يمكنك استخدام تسمية الإرجاع المجانية المقدمة مع كل شحنة لإرجاع عملية الشراء. سيتم إصدار المبالغ المستردة في نفس النموذج الذي تم استخدامه للدفع.
لن يتم قبول البضائع التي تم تخصيصها أو ارتداؤها أو استخدامها أو تغييرها أو تلفها كإرجاع. يرجى ملاحظة أننا لا نقبل الإرجاع إذا تمت إزالة علامة "عدم الإزالة" / قسرا أو تالفا.

تحتفظ Boutallion بالحق في رفض إعادة أي بضاعة لا تفي بمتطلبات الإرجاع المذكورة أعلاه وفقا لتقدير Boutallion وحده.

 

كيف يمكنني إرجاع المنتج؟


إذا لم تكن راضيا لأي سبب من الأسباب عن المنتجات التي تم شراؤها على موقعنا، فيمكنك طلب إرجاع مجاني في غضون 14 يوما من تسليم العناصر.

 

كم من الوقت يستغرق لإصدار استرداد؟

 

سيتم بذل كل جهد ممكن لضمان سرعة استرداد. يعود إلى Boutallion.com تتم معالجتها في غضون 14 يوما من استلام الإخطار بإلغاء العميل للطلب أو البضائع المرتجعة ، أيهما أبعد. سيتم إرسال رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني بمجرد معالجة عودتك وتم إضافة حسابك. لا يجوز إصدار المبالغ المستردة إلا في نفس النموذج الذي تم استخدامه للدفع.

 

كيف أعرف أصالة الماس؟

جميع أزرار الماس 18k الذهب لدينا تأتي مع شهادات رسمية.

 

الدفع والتسعير

في Boutallion ، كنت تسوق قطع من أفخم الأقمشة والمجوهرات ، برعاية بخبرة لك من قبل فريقنا.

 يتم تحديد الأسعار حسب أنواع الأقمشة والمجوهرات ، وبالتالي قد يختلف سعر العنصر اعتمادا على الخيارات التي تختارها. يمكنك تخصيص البند الخاص بك مع المجوهرات الراقية.

إذا كنت ترغب في تخصيص النظام الخاص بك, يرجى الاتصال بنا عن طريق الهاتف أو ملء نموذج الاتصال على موقعنا على الانترنت.

 

ما هي العملات التي يمكنك التسوق فيها ؟


بوتاليون هي علامة تجارية أوروبية ويتم تصنيعها في أتيليه لدينا في إيطاليا، والعملة الافتراضية التي تسوقها باليورو. يمكنك أيضًا تحديد العملة التي تتسوق بها من القائمة العلوية.

 

سياسة الإرجاع

يجب أن تتوافق العناصر التي تم إرجاعها مع سياسة الإرجاع:

  • يجب أن تعاد البنود دون أن يؤدي، التالفة وغير المستخدمة، مع جميع العلامات المرفقة والتعبئة والتغليف الأصلي المدرجة.
  • يجب إعادة المجوهرات في نفس الحالة التي وصلت إليها، بما في ذلك جميع العبوات والمستندات التي تم تقديمها معها.

يرجى توخي الحذر عند محاولة على مشترياتك وإعادتها في نفس الحالة التي تلقيتها. ولن تقبل أي عائدات لا تفي بسياستنا.

لإعادة أو إلغاء عنصر تم إجراؤه وفقاً لمواصفاتك، يرجى الاطلاع على قسم "العناصر المخصصة" أدناه للحصول على مزيد من المعلومات.

عملية الإرجاع

يجب أن تصل السلعة التي تم إرجاعها إلى atelier بوتاليون في موعد أقصاه 14 يومًا من تاريخ التسليم. نوصي بإرسال الطرد في غضون 7 أيام من تاريخ التسليم للتأكد من وصولها خلال 14 يومًا.

كيفية إرجاع الحزمة الخاصة بك؟

إعداد الحزمة الخاصة بك مع وثائق الإرجاع المرفقة في طلبك. وإليك كيف:

  1. إرفاق تسمية الإرجاع و "ملاحظة إرجاع" موقعة إذا تلقيت واحدة، إلى خارج مربع بوتاليون.
  2. ضع أي عناصر غير مرغوب فيها مع جميع العبوات الأصلية داخل مربع بوتاليون.
  3. احتفظ بنسخة من بطاقة الإرجاع، حيث يمكنك التحقق من حالة تسليم الطرد الخاص بك مع شركة الاتصالات الخاصة بنا باستخدام رقم التتبع المقدم.
متى سيتم تحصيل رسوم من بطاقتي؟

بطاقة الخصم الخاصة بك أو حساب PayPal، سيتم خصمها مباشرة عند وضع طلبك.

تقوم بوتاليون فقط بخصم بطاقتك الائتمانية بمجرد أن يصبح طلبك جاهز للشحن. يرجى ملاحظة أن المبلغ الكامل قد يتم تفويضه مسبقاً على بطاقة الائتمان الخاصة بك من قبل البنك الذي تتعامل معه.

هل ستبقى بياناتي الشخصية آمنة؟

نحن نبقي بياناتك الشخصية سرية وسرية ولا نعطيها إلا بموافقتك أو إذا كان مسموحًا به قانونيًا. لمزيد من التفاصيل، يرجى الاطلاع على بوتاليون سياسة الخصوصية.

هل ضريبة القيمة المضافة مشمولة في السعر؟

جميع الأسعار مشمولة في ضريبة القيمة المضافة.

هل يمكنني حذف حسابي؟

يمكنك الاتصال بنا فريق خدمة العملاء من أجل حذف حسابك.

متى سأستلم السلعة الخاصة بي؟
بمجرد تقديم طلبك، سوف تتلقى تأكيدًا بالبريد الإلكتروني على تفاصيل الشحن الخاصة بك، والتي ستشمل رابطًا لتتبع طلبك من خلال شركة الاتصالات.
وسيتم توفير معلومات التتبع وتاريخ التسليم المقدر. يمكنك أيضًا متابعة رحلتها من خلال التوجه إلى "طلباتي" في حسابك.