المرتجعات والمبالغ المستردة

معرفة كيف يمكنك إرجاع عنصر ، كم من الوقت تستغرق عملية استرداد ، وكيفية تبادل طلبك ، وأكثر من ذلك بكثير.

عن أسئلة يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء: support@boutallion.com


ما هي سياسة الإرجاع الخاصة بك ؟
في Boutallion نحن نقدم 14 يوما عودة السياسة من تسليم طلبك.

لاحظ أن المنتجات المختومة لأغراض صحية ، والتي يتم فتحها ، ليست مؤهلة للعودة. جميع منتجاتنا تأتي مع علامة تعريف مع ختم يمكن التخلص منها. يرجى محاولة البند الخاص بك على قبل إزالة العلامة وختم ، لأننا لا نقبل العودة بمجرد إزالة ختم المتاح ، كسر أو تلف بأي شكل من الأشكال. قد لا يتم إرجاع العناصر المخصصة.
كم يوما لا بد لي من العودة المنتج؟
أي من البنود التي تم شراؤها على Boutalion.com يمكن إرجاعها في غضون 14 يوما من تاريخ التسليم.
كيف يمكنني إرجاع عنصر؟

املأ "نموذج الإرجاع" المرفق مع الحزمة الخاصة بك وقم بتضمينه في المربع الأصلي مع العناصر غير المستخدمة لاسترداد الأموال. يجب وضع العناصر التي تم إرجاعها في صندوق الطلب الأصلي المستلم ، في حالة ممتازة ، يتم ارتداؤها فقط لأغراض التركيب. يجب إرجاع جميع العناصر في عبوتها الأصلية ، مع وجود أختام سليمة ، وعلامات الأمان والملصقات المرفقة ، بما في ذلك كتيبات التعليمات والإيصالات.

يجب إرفاق ملصق الإرجاع المستلم على الطرد الخاص بك ، خارج الصندوق قبل إيداعه في مكتب البريد.

ملاحظة: لا تتقاضى Boutallion أي تكاليف إعادة شحن للمشتريات التي تزيد عن 2000 يورو. سيتم فرض تكاليف الشحن للعوائد فقط عندما يكون الشراء الأولي أقل من 2000 يورو.

لا تتحمل Boutallion أي مسؤولية عن الخسارة أو الأضرار.

سيتم استرداد المبالغ إلى المشتريات الأصلية. عن أسئلة يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء, support@boutallion.com.

هل يمكنني تبادل عنصر؟
يمكن تبادل العناصر. يرجى ملاحظة أن جميع تكاليف الشحن الإضافية يتم تحميلها على العميل مقابل أي تبادل للمنتجات مقابل العناصر التي تم شراؤها على Boutallion.com الموقع.
كم من الوقت يستغرق لإصدار رد الأموال ؟
قد يستغرق استرداد الأموال ما يصل إلى 14 يوما ليتم معالجتها.
هل رسوم التوصيل قابلة للاسترداد؟
لا يتم استرداد تكاليف الشحن في حالة تبادل المقالات أو الإرجاع.
هل يمكنني تبادل أو إرجاع عنصر موهوب لي من قبل شخص آخر؟
يمكن إرجاع الهدايا مع الإيصال الأصلي عند استيفاء شروط الإرجاع المذكورة أعلاه.
ما هي شروط العودة؟
تتم معالجة المبالغ المستردة في حوالي 3-5 أيام عمل.

سيتم إضافة المبلغ المسترد إلى نفس طريقة الدفع المستخدمة لإجراء عملية الشراء الأصلية على Boutallion.com. تعتمد أوقات معالجة الاسترداد على سياسات شركة بطاقة الائتمان أو الخصم. كن على علم بأن تاريخ استرداد الرصيد سيتزامن مع تاريخ الدفع الأصلي. إذا كنت تدفع عن طريق PayPal (إن وجدت) ، فسيتم إضافة المبالغ المستردة إلى حساب PayPal الخاص بك. يعتمد تاريخ السداد لبطاقة الائتمان المرتبطة بحساب PayPal الخاص بك على الشركة التي أصدرت بطاقة.
لقد تلقيت عنصر خلل أو تالف؟
يتم فحص جميع المنتجات قبل التسليم لضمان عدم وجود أخطاء أو أضرار. ومع ذلك ، إذا كنت تعتقد أن طلبك قد تعرض للتلف أثناء النقل ، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا ، support@boutallion.com.
لقد تلقيت حجم خاطئ / المنتج؟
المنتجات الواردة خطأ يمكن تبادلها مع البند الصحيح أو عاد.
النجدة! لم أتلق رد أموالي؟
لاحظ أن المبالغ المستردة قد تستغرق ما يصل إلى 14 يوما لتتم معالجتها وقد تختلف حسب طريقة الدفع المستخدمة. لأسباب أمنية ، لا يمكننا استرداد بطاقة ائتمان تختلف عن تلك المستخدمة للشراء. عن أسئلة يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء, support@boutallion.com.
كم من الوقت سوف يستغرق تسليم طلبي؟
يتم شحن جميع المنتجات مع Express ؛ تسليم مجنزرة بواسطة DHL. جميع أوقات الشحن تعتمد على بلد التسليم. أوقات التسليم المتوقعة هي كما يلي: - المملكة المتحدة / أوروبا - التسليم في غضون 2-3 أيام عمل - الولايات المتحدة الأمريكية - التسليم في غضون 2-3 أيام عمل - بقية العالم - في غضون 3 -5 أيام عمل.

(يرجى الملاحظة بسبب COVID-19-قد يستغرق التسليم وقتا أطول من المتوقع).