FAQ

QUELS SONT LES AVANTAGES DE CRÉER UN COMPTE BOUTALLION?

La création D'un compte Boutallion vous permet de:

  • Stockez plusieurs adresses d'expédition et de facturation pour accélérer votre paiement.
  • Enregistrez le contenu de votre panier pour plus tard.
  • Accédez facilement aux détails et à l'historique de votre commande actuelle.
  • Enregistrez les informations de carte de crédit pour passer à la caisse plus rapidement.
  • Gérez vos éléments enregistrés.
  • Découvrez les articles recommandés.
J'AI OUBLIÉ MON MOT DE PASSE: QUE DOIS-JE FAIRE?

Suivez simplement le ' mot de passe oublié? lien sur notreSigne Danspage et entrez votre adresse e-mail avec laquelle vous avez créé votre compte Boutallion. Vous recevrez un e-mail pour réinitialiser votre mot de passe.

QUELS PRODUITS BOUTALLION SONT DISPONIBLES À L'ACHAT SUR BOUTALLION.COM

Tous les produits affichés dans notre boutique en ligne sont directement disponibles pour l'expédition. Nous vous demandons de bien vouloir contacter notre équipe de Vente sales@boutallion.comsi vous êtes intéressé par la disponibilité et le délai de livraison des tailles qui ne sont plus en stock.

OÙ PUIS-JE TROUVER LE GUIDE DES TAILLES?

Cliquez ici pour voir notre Guide Des Tailles. Nous fournissons également des informations d'ajustement et des mesures de modèle pour chaque style sous les détails de chaque produit.

COMMENT PUIS-JE CONNAÎTRE MA TAILLE?

 

Nous utilisons le dimensionnement italien pour tous nos articles, car nos produits sont tous assemblés en Italie. Sur la page du produit, vous trouverez un lien vers notre guide des tailles pour vous aider à faire correspondre la taille affichée en ligne à celle que vous portez habituellement.

Lorsqu'un article est petit ou grand à la taille, cela sera également identifié dans la description de l'article. Si vous avez des doutes avant d'acheter, s'il vous plaît ne pas hésiter à contacter. 

 

QUELLES MÉTHODES DE PAIEMENT ACCEPTEZ VOUS


Boutallion accepte les modes de paiement suivants pour les achats en ligne:

  • Visa
  • Mastercard
  • American Express
  • Apple Pay
  • Boutique De Payer
  • Google Payer
  • Je-deal
  • Maestro
  • Bancontact


Veuillez noter que votre adresse de facturation doit correspondre à celle figurant sur votre relevé de carte de crédit. À ce moment, nous n'acceptons pas les cartes-cadeaux.

 

LA TVA EST-ELLE INCLUSE DANS LE PRIX FINAL ET COMMENT PUIS-JE RÉCUPÉRER LA TVA?

 

Tous nos prix affichés sont TVA incluse.

 

COMBIEN DE JOURS AI-JE POUR RETOURNER UN PRODUIT?


Vous pouvez utiliser l'étiquette de retour fournie avec chaque expédition pour retourner votre achat. Les remboursements seront émis sous la même forme que celle utilisée pour le paiement.
Les marchandises qui ont été personnalisées, portées, utilisées, altérées ou endommagées ne seront pas acceptées comme retour. Veuillez noter que nous n'acceptons pas les retours si l'étiquette "ne pas retirer" est retirée/forcée ou endommagée.

Boutallion se réserve le droit de refuser le retour de toute marchandise qui ne répond pas aux exigences de retour ci-dessus à la seule discrétion de Boutallion.

 

COMMENT PUIS-JE RETOURNER UN PRODUIT?


Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait des produits achetés sur notre site Web, vous pouvez demander un retour gratuit dans les 14 jours suivant la livraison des articles.

 

COMBIEN DE TEMPS FAUT-IL POUR ÉMETTRE UN REMBOURSEMENT?

 

Tous les efforts seront faits pour assurer un remboursement rapide. Retourne à Boutallion.com sont traitées dans les 14 jours suivant la réception de la notification de l'annulation de la commande par le Client ou de la marchandise retournée, selon la dernière éventualité. Un e-mail de confirmation vous sera envoyé une fois que votre retour aura été traité et que votre compte aura été crédité. Les remboursements ne peuvent être émis que sous la même forme que celle utilisée pour le paiement.

 

COMMENT PUIS-JE CONNAÎTRE L'AUTHENTICITÉ DES DIAMANTS?

Tous nos boutons de diamant en or 18 carats sont livrés avec des certificats officiels.

 

PAIEMENT ET TARIFICATION

Chez Boutallion, vous magasinez des pièces dans les tissus et bijoux les plus luxueux, savamment organisés pour vous par notre équipe.

 Les prix sont déterminés par les types de tissus et de bijoux, donc le prix de l'article peut varier en fonction des options que vous choisissez. Vous pouvez personnaliser votre article avec des bijoux haut de gamme.

Si vous souhaitez personnaliser votre commande, veuillez nous contacter par téléphone ou remplir le formulaire de contact sur notre site web.

 

DANS QUELLES DEVISES POUVEZ-VOUS MAGASINER?


Boutallion est une marque européenne et fabriquée dans notre atelier en Italie, la devise par défaut que vous achetez est en Euros. Vous pouvez également sélectionner la devise dans laquelle vous magasinez dans le menu du haut.

 

POLITIQUE DE RETOUR

Les articles retournés doivent être conformes à notre Politique de retour:

  • Les articles doivent être retournés non portés, non endommagés et inutilisés, avec toutes les étiquettes attachées et l'emballage d'origine inclus.
  • Les bijoux doivent être retournés dans le même état qu'ils sont arrivés, y compris tous les emballages de marque et les documents fournis avec eux.

Veuillez faire attention lorsque vous essayez vos achats et les retourner dans le même état que vous les avez reçus. Tout retour qui ne répond pas à notre politique ne sera pas accepté.

Pour retourner ou annuler un article qui a été fabriqué selon vos spécifications, veuillez consulter notre section "Articles personnalisés" ci-dessous pour plus d'informations.

PROCESSUS DE RETOUR

Votre article retourné doit arriver à L'Atelier Boutallion au plus tard 14 jours après votre date de livraison. Nous vous recommandons d'envoyer le colis dans les 7 jours suivant votre date de livraison pour vous assurer qu'il arrive dans les 14 jours.

COMMENT FAIRE POUR RETOURNER VOTRE COLIS?

Préparez votre colis avec les documents de retour joints à votre commande. Voici comment:

  1. Attachez l'étiquette de retour, et un bon de retour signé si vous en avez reçu un, à l'extérieur de votre boîte Boutallion.
  2. Placez tous les articles indésirables avec tout l'emballage d'origine à l'intérieur de la boîte Boutallion.
  3. Conservez une copie de L'étiquette de retour, car vous pouvez vérifier l'état de livraison de votre colis auprès de notre transporteur en utilisant le numéro de suivi fourni.
QUAND MA CARTE SERA-T-ELLE DÉBITÉE?

Votre carte de débit ou votre compte PayPal seront débités dès la passation de votre commande.

Boutallion ne débite votre carte de crédit qu'une fois votre commande prête à être expédiée. Veuillez noter que le montant total peut être préautorisé sur votre carte de crédit par votre banque.

MES DONNÉES PERSONNELLES RESTERONT-ELLES EN SÉCURITÉ?

Nous gardons vos données personnelles privées et confidentielles et ne les communiquons qu'avec votre consentement ou si la loi le permet. Pour plus de détails, veuillez consulter le Boutallion confidentialité.

LA TVA EST-ELLE INCLUSE DANS LE PRIX?

Tous les prix sont TVA incluse.

PUIS-JE SUPPRIMER MON COMPTE?

Vous pouvez contacter notre Équipe de Service à la clientèle afin de supprimer votre compte.

QUAND VAIS-JE RECEVOIR MES ARTICLES?
Une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation de vos détails d'expédition, qui comprendra un lien pour suivre votre commande via le transporteur.
Des informations de suivi et une date de livraison estimée seront fournies. Vous pouvez également suivre son parcours en vous rendant sur "Mes commandes" dans votre compte.