RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Découvrez comment vous pouvez retourner un article, combien de temps le processus de remboursement prend, comment échanger votre commande, et bien plus encore.

Pour toute question, veuillez contacter notre équipe Customer Care: support@boutallion.com


QUELLE EST VOTRE POLITIQUE DE RETOUR?
Chez Boutallion nous offrons une politique de retour de 14 jours à partir de la livraison de votre commande.

Veuillez noter que les produits scellés à des fins d'hygiène, qui sont ouverts, ne sont pas admissibles aux déclarations. Tous nos produits sont avec une étiquette d'identification avec un sceau jetable. Veuillez essayer votre article avant de retirer la balise et le sceau, car nous n'acceptons pas les déclarations une fois que le sceau jetable a été enlevé, brisé ou endommagé de quelque façon que ce soit. Les éléments personnalisés peuvent ne pas être renvoyés.
COMBIEN DE JOURS DOIS-JE FAIRE POUR RETOURNER UN PRODUIT?
Tous les articles achetés sur Boutalion.com peuvent être retournés dans les 14 jours suivant la date de livraison.
COMMENT PUIS-JE RENVOYER UN ARTICLE?

Remplissez le "formulaire de retour" ci-joint avec votre colis et incluez-le dans la case d'origine avec les articles non utilisés pour le remboursement. Les articles retournés doivent être placés dans la boîte de commande originale reçue, en parfait état, uniquement portées à des fins d'ajustement. Tous les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine, avec des joints intacts, des étiquettes de sécurité et des étiquettes fixées, y compris des livrets d'instructions et des reçus.

Le libellé de retour reçu doit être attaché sur votre colis, à l'extérieur de la boîte avant de le déposer à un bureau de poste.

NOTE: Boutallion ne facture aucun frais de retour pour les achats supérieurs à 2000 €. Les frais d'expédition pour les retours ne seront facturés que lorsque l'achat initial est inférieur à € 2000.

Boutallion n'accepte aucune responsabilité pour pertes ou dommages.

Des remboursements seront faits aux achats initiaux. Pour toute question, veuillez contacter notre Service Clients, support@boutallion.com.

EST-IL POSSIBLE D'ÉCHANGER UN ARTICLE?
Les articles peuvent être échangés. Veuillez noter que tous les frais d'expédition supplémentaires sont facturés au client pour tout échange de produits pour des articles achetés sur le site Boutallion.com.
COMBIEN DE TEMPS PREND-ON POUR ÉMETTRE UN REMBOURSEMENT?
Les remboursements peuvent prendre jusqu'à 14 jours pour être traités.
LES FRAIS DE LIVRAISON SONT-ILS REMBOURSABLES?
Les frais d'expédition ne sont pas remboursés en cas d'échange d'articles ou de retours.
EST-IL POSSIBLE D'ÉCHANGER OU DE RENVOYER UN ARTICLE QUI M'A ÉTÉ DONNÉ PAR QUELQU'UN D'AUTRE?
Les cadeaux peuvent être retournés avec le reçu original lorsqu'ils répondent aux conditions de retour mentionnées ci-dessus.
QUELLES SONT LES CONDITIONS DE RETOUR?
Les remboursements sont traités dans environ 3 à 5 jours ouvrables.

Votre remboursement sera crédité à la même méthode de paiement utilisée pour effectuer l'achat initial sur Boutallion.com. Les délais de traitement des remboursements dépendent des politiques de la compagnie de cartes de crédit ou de débit. Sachez que la date de remboursement du crédit coïncidera avec la date du paiement initial. Si vous avez payé par PayPal (si disponible), les remboursements seront crédités sur votre compte PayPal. La date de remboursement de la carte de crédit associée à votre compte PayPal dépend de la société qui a émis la carte.
J'AI REÇU UN ARTICLE DÉFECTUEUX OU ENDOMMAGÉ?
Tous les produits sont inspectés avant la livraison pour ne garantir aucun défaut ou dommage. Cependant, si vous croyez que votre commande a été endommagée en transit, veuillez contacter notre Service Clients, support@boutallion.com.
J'AI REÇU LA MAUVAISE TAILLE / PRODUIT?
Les produits reçus à tort peuvent être échangés avec le bon article ou retournés.
AIDE ! JE N'AI PAS REÇU MON REMBOURSEMENT?
Notez que les remboursements peuvent prendre jusqu'à 14 jours pour être traités et peuvent varier selon la méthode de paiement utilisée. Pour des raisons de sécurité, nous ne pouvons pas rembourser une carte de crédit différente de celle utilisée pour l'achat. Pour toute question, veuillez contacter notre Service Clients, support@boutallion.com.
COMBIEN DE TEMPS PRENDRA LA LIVRAISON DE MA COMMANDE?
Tous les produits sont livrés avec Express ; Tracked Delivery par DHL. Tous les délais de livraison dépendent du pays de livraison. Les délais de livraison prévus sont les suivants:-UK / Europe-livraison dans les 2-3 jours ouvrables-USA-livraison dans les 2-3 jours ouvrables-Reste du monde-dans les 3 -5 jours ouvrables.

(Veuillez noter qu'en raison de la COVID-19, la livraison peut prendre plus de temps que prévu).