Veelgestelde vragen

WAT ZIJN DE VOORDELEN VAN HET AANMAKEN VAN EEN BOUTALLION-ACCOUNT?

Door een Boutallion-account aan te maken, kunt u:

  • Sla meerdere verzend- en factuuradressen op om het afrekenen te versnellen.
  • Bewaar de inhoud van je winkelmandje voor later.
  • Krijg eenvoudig toegang tot uw huidige bestelgegevens en geschiedenis.
  • Sla creditcardgegevens op om sneller af te rekenen.
  • Beheer uw opgeslagen items.
  • Ontdek aanbevolen items.
IK BEN MIJN WACHTWOORD VERGETEN: WAT MOET IK DOEN?

Volg gewoon de link 'Wachtwoord vergeten?' Op onzeInloggenpagina en voer je e-mailadres in waarmee je je Boutallion-account hebt aangemaakt. U ontvangt een e-mail waarmee u uw wachtwoord opnieuw kunt instellen.

WELKE BOUTALLION-PRODUCTEN ZIJN BESCHIKBAAR VOOR AANKOOP OP BOUTALLION.COM

Alle producten die in onze online winkel worden getoond, zijn direct beschikbaar voor verzending. Wij verzoeken u vriendelijk contact op te nemen met ons verkoopteam sales@boutallion.com, als u geïnteresseerd bent in de beschikbaarheid en levertijd van maten die niet meer op voorraad zijn.

WAAR VIND IK DE MAATTABEL?

Klik hier om onze Maattabel. We bieden ook informatie over de pasvorm en modelafmetingen voor elke stijl onder de details van elk product.

HOE KEN IK MIJN MAAT?

 

We gebruiken Italiaanse maatvoering voor al onze artikelen, aangezien onze producten allemaal in Italië worden geassembleerd. Op de productpagina vindt u een link naar onze maattabel om u te helpen de online weergegeven maat af te stemmen op de maat die u normaal draagt.

Waar een artikel klein of groot valt, wordt dit ook aangegeven in de artikelomschrijving. Mocht u twijfels hebben voordat u tot aankoop overgaat, aarzel dan niet om dit te doen Neem contact op. 

 

WELKE BETALINGSMETHODEN ACCEPTEERT U


Boutallion accepteert de volgende betaalmethoden voor online aankopen:

  • Visa
  • MasterCard
  • American Express
  • Apple Pay
  • Winkel betalen
  • Google Pay
  • Ik deal
  • Maestro
  • Bancontact


Houd er rekening mee dat uw factuuradres overeen moet komen met het adres op uw creditcardafschrift. Op dit moment accepteren we geen cadeaubonnen.

 

IS BTW INBEGREPEN IN DE EINDPRIJS EN HOE VORDER IK BTW TERUG?

 

Al onze getoonde prijzen zijn inclusief BTW.

 

HOEVEEL DAGEN MOET IK EEN PRODUCT RETOURNEREN?


U kunt het gratis retouretiket gebruiken dat bij elke zending wordt geleverd om uw aankoop te retourneren. Restituties worden uitgevoerd in dezelfde vorm als waarmee is betaald.
Gepersonaliseerde, gedragen, gebruikte, gewijzigde of beschadigde goederen worden niet als retour geaccepteerd. Houd er rekening mee dat we geen retouren accepteren als de ‘Do Not Remove-tag’ is verwijderd / geforceerd of beschadigd.

Boutallion behoudt zich het recht voor om naar eigen goeddunken van Boutallion de retourzending te weigeren van goederen die niet voldoen aan de bovenstaande retourvereisten.

 

HOE STUUR IK EEN PRODUCT RETOURNEREN?


Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met de producten die u op onze website hebt gekocht, kunt u binnen 14 dagen na levering van de artikelen een gratis retourzending aanvragen.

 

HOE LANG DUURT HET OM EEN TERUGBETALING UIT TE GEVEN?

 

Er zal alles aan worden gedaan om een ​​snelle terugbetaling te garanderen. Retourzendingen naar Boutallion.com worden verwerkt binnen 14 dagen na ontvangst van de kennisgeving van annulering door de Klant van de bestelling of van de geretourneerde goederen, indien dit later is. Een bevestigingsmail wordt verzonden zodra uw retourzending is verwerkt en uw account is bijgeschreven. Restitutie kan alleen plaatsvinden in dezelfde vorm als waarmee is betaald.

 

HOE KEN IK DE AUTHENTICITEIT VAN DIAMONDS?

Al onze 18k-gouden diamanten knopen worden geleverd met officiële certificaten.

 

BETALING EN PRIJZEN

Bij Boutallion shop je stukken van de meest luxueuze stoffen en sieraden, vakkundig voor je samengesteld door ons team.

 Prijzen worden bepaald door de soorten stoffen en sieraden, daarom kan de prijs van het artikel variëren, afhankelijk van de opties die u kiest. U kunt uw item personaliseren met hoogwaardige sieraden.

Als u uw bestelling wilt aanpassen, neem dan telefonisch contact met ons op of vul het contactformulier op onze website in.

 

IN WELKE VALUTA'S KUNT U WINKELEN?


Boutallion is een Europees merk en wordt vervaardigd in ons atelier in Italië, de standaardvaluta die u winkelt is in euro's. U kunt ook de valuta waarin u winkelt selecteren in het hoofdmenu.

 

RETOURBELEID

Geretourneerde artikelen moeten voldoen aan ons retourbeleid:

  • Artikelen dienen ongedragen, onbeschadigd en ongebruikt te worden geretourneerd, met alle labels eraan en de originele verpakking erbij.
  • Sieraden moeten worden geretourneerd in dezelfde staat waarin ze zijn aangekomen, inclusief alle merkverpakkingen en documenten die erbij zijn geleverd.

Wees voorzichtig bij het passen van uw aankopen en stuur ze terug in dezelfde staat waarin u ze heeft ontvangen. Retourzendingen die niet aan ons beleid voldoen, worden niet geaccepteerd.

Als u een artikel dat volgens uw specificaties is gemaakt, wilt retourneren of annuleren, raadpleegt u ons gedeelte ‘Aangepaste artikelen’ hieronder voor meer informatie.

RETOURPROCES

Uw geretourneerde artikel moet uiterlijk 14 dagen na uw leverdatum bij het Boutallion-atelier aankomen. We raden u aan het pakket binnen 7 dagen na uw leverdatum te verzenden om er zeker van te zijn dat het binnen 14 dagen aankomt.

HOE KUNT U UW PAKKET RETOURNEREN?

Bereid uw pakket voor met de retourdocumenten die bij uw bestelling zijn gevoegd. Hier is hoe:

  1. Bevestig het retouretiket en een ondertekend retourformulier als je er een hebt ontvangen aan de buitenkant van je Boutallion-doos.
  2. Plaats alle ongewenste items met alle originele verpakkingen in de Boutallion-doos.
  3. Bewaar een kopie van het retouretiket, want u kunt de bezorgstatus van uw pakket bij onze koerier controleren met behulp van het verstrekte trackingnummer.
WANNEER WORDT MIJN KAART OPGELADEN?

Uw bankpas of PayPal-rekening wordt direct bij het plaatsen van uw bestelling in rekening gebracht.

Boutallion belast uw creditcard pas als uw bestelling klaar is voor verzending. Houd er rekening mee dat het volledige bedrag door uw bank kan worden gepreautoriseerd op uw creditcard.

ZULLEN MIJN PERSOONLIJKE GEGEVENS VEILIG BLIJVEN?

We houden uw persoonlijke gegevens privé en vertrouwelijk en geven deze alleen vrij met uw toestemming of als dit wettelijk is toegestaan. Zie het Boutallion voor meer informatie Privacybeleid.

IS BTW IN DE PRIJS INBEGREPEN?

Alle prijzen zijn inclusief BTW.

KAN IK MIJN ACCOUNT VERWIJDEREN?

U kunt contact opnemen met onze Klantenservice team om uw account te verwijderen.

WANNEER ONTVANG IK MIJN ITEM?
Zodra uw bestelling is geplaatst, ontvangt u een e-mailbevestiging van uw verzendgegevens, inclusief een link om uw bestelling via de koerier te volgen.
Trackinginformatie en een geschatte leverdatum worden verstrekt. U kunt de reis ook volgen door in uw account naar 'Mijn bestellingen' te gaan.