Sık Sorulan Sorular

BİR KURULUŞ HESABI OLUŞTURMANIN FAYDALARI NELERDİR?

Bir Boutallion hesabı oluşturmak şunları yapmanıza olanak tanır:

  • Ödemenizi hızlandırmak için birden fazla gönderim ve fatura adresi depolayın.
  • Alışveriş çantanızın içeriğini daha sonra saklayın.
  • Mevcut sipariş ayrıntılarınıza ve geçmişinize kolayca erişin.
  • Daha hızlı ödeme yapmak için kredi kartı bilgilerini kaydedin.
  • Kaydedilen öğelerinizi yönetin.
  • Önerilen öğeleri keşfedin.
ŞİFREMİ UNUTTUM: NE YAPMALIYIM?

Sayfamızdaki 'Şifrenizi mi unuttunuz?'Oturum açsayfa ve Boutallion Hesabınızı oluşturduğunuz e-posta adresinizi girin. Şifrenizi sıfırlamak için bir e-posta alacaksınız.

HANGİ BOUTALLION ÜRÜNLERİ BOUTALLION.COM'DAN SATIN ALINABİLİR

Online mağazamızda sergilenen tüm ürünler doğrudan gönderime hazırdır. Satış Ekibimizle iletişime geçmenizi rica ederiz. sales@boutallion.com, artık stokta bulunmayan boyutların bulunabilirliği ve teslim süresiyle ilgileniyorsanız.

BOYUT KILAVUZUNU NEREDEN BULABİLİRİM?

Görmek için buraya tıklayın Ölçü Rehberi. Ayrıca her bir ürünün detaylarının altında her stil için uygunluk bilgisi ve model ölçüleri sağlıyoruz.

BEDENİMİ NASIL BİLİYORUM?

 

Ürünlerimizin tamamı İtalya'da monte edildiğinden, tüm ürünlerimiz için İtalyan ebatlama kullanıyoruz. Ürün sayfasında, çevrimiçi olarak gösterilen bedeni genellikle giydiğiniz bedenle eşleştirmenize yardımcı olacak Beden Kılavuzumuza bir bağlantı bulacaksınız.

Bir öğenin boyutunun küçük veya büyük olması durumunda, bu ayrıca öğe açıklamasında tanımlanacaktır. Satın almadan önce herhangi bir şüpheniz varsa, lütfen tereddüt etmeyin Bize Ulaşın. 

 

HANGİ ÖDEME YÖNTEMLERİNİ KABUL EDİYORSUNUZ


Boutallion, çevrimiçi satın alımlar için aşağıdaki ödeme şekillerini kabul eder:

  • Vize
  • MasterCard
  • American Express
  • Apple Pay
  • Shop Pay
  • Google Pay
  • İdeal
  • Maestro
  • Bancontact


Lütfen fatura adresinizin kredi kartı ekstrenizdeki adresle aynı olması gerektiğini unutmayın. Şu anda hediye kartlarını kabul etmiyoruz.

 

NİHAİ FİYATA KDV DAHİL Mİ VE KDV İADE NASIL TALEP EDEBİLİRİM?

 

Gösterilen tüm fiyatlarımız KDV dahildir.

 

BİR ÜRÜNÜ İADE ETMEK İÇİN KAÇ GÜNÜMÜZ VAR?


Satın aldığınız ürünü iade etmek için her gönderiyle birlikte verilen ücretsiz iade etiketini kullanabilirsiniz. Geri ödemeler, ödeme için kullanılanla aynı biçimde yapılacaktır.
Kişiselleştirilmiş, yıpranmış, kullanılmış, değiştirilmiş veya hasar görmüş ürünler iade olarak kabul edilmeyecektir. Lütfen "Etiketi Kaldırmayın" kaldırılırsa / zorlanırsa veya hasar görürse iadeleri kabul etmediğimizi unutmayın.

Boutallion, tamamen Boutallion'un takdirine bağlı olarak, yukarıdaki iade gereksinimlerini karşılamayan herhangi bir ürünün iadesini reddetme hakkını saklı tutar.

 

ÜRÜNÜ NASIL İADE EDEBİLİRİM?


Herhangi bir nedenle sitemizden satın aldığınız ürünlerden memnun kalmazsanız, ürünlerin teslimatından itibaren 14 gün içerisinde ücretsiz iade talebinde bulunabilirsiniz.

 

GERİ ÖDEME YAPMAK NE KADAR SÜRER?

 

Hızlı bir geri ödeme sağlamak için her türlü çaba gösterilecektir. Boutallion.com'a yapılan iadeler, Müşterinin siparişi iptal ettiğine veya iade edilen ürüne ilişkin bildirimini aldıktan sonra, hangisi daha sonra ise, 14 gün içinde işlenir. İadeniz işlendikten ve hesabınıza para yatırıldıktan sonra bir onay e-postası gönderilecektir. Geri ödemeler, yalnızca ödeme için kullanılanla aynı biçimde yapılabilir.

 

DIAMONDS DOĞRULUĞUNU NASIL BİLİYORUM?

Tüm 18 ayar Altın pırlanta düğmelerimiz resmi sertifikalarla birlikte gelir.

 

ÖDEME VE FİYATLANDIRMA

Boutallion'da, ekibimiz tarafından sizin için ustalıkla küratörlüğünü yapılan en lüks kumaş ve takılardan alışveriş yapıyorsunuz.

 Fiyatlar kumaş ve takı türlerine göre belirlendiğinden, ürünün fiyatı seçtiğiniz seçeneklere göre değişiklik gösterebilir. Öğenizi yüksek kaliteli mücevherlerle özelleştirebilirsiniz.

Siparişinizi özelleştirmek istiyorsanız, lütfen bizimle telefonla iletişime geçin veya web sitemizdeki iletişim formunu doldurun.

 

HANGİ PARA BİRİMLERİNDEN ALIŞVERİŞ YAPABİLİRSİNİZ?


Boutallion bir Avrupa markasıdır ve İtalya'daki atölyemizde üretilmektedir, alışveriş yaptığınız varsayılan para birimi Euro'dur. Üst menüden alışveriş yaptığınız para birimini de seçebilirsiniz.

 

İADE POLİTİKASI

İade edilen ürünler iade politikamıza uygun olmalıdır:

  • Ürünler, tüm etiketler takılı ve orijinal ambalajı dahil olmak üzere, giyilmemiş, hasarsız ve kullanılmamış olarak iade edilmelidir.
  • Mücevherler, tüm markalı ambalajlar ve beraberindeki belgeler dahil olmak üzere geldiği durumda iade edilmelidir.

Lütfen satın alımlarınızı denerken dikkatli olun ve aldığınız koşullarla iade edin. Politikamıza uymayan herhangi bir iade kabul edilmeyecektir.

Spesifikasyonlarınıza göre yapılmış bir ürünü iade etmek veya iptal etmek için, lütfen daha fazla bilgi için aşağıdaki "Özel Öğeler" bölümümüzü görüntüleyin.

İADE SÜRECİ

İade ettiğiniz ürün, teslimat tarihinden sonra en geç 14 gün içinde Boutallion atölyesine ulaşmalıdır. 14 gün içinde elinize ulaşmasını sağlamak için paketi teslimat tarihinizden itibaren 7 gün içinde göndermenizi tavsiye ederiz.

PAKETİNİZİ NASIL İADE EDEBİLİRSİNİZ?

Paketinizi siparişinize ekli iade belgeleri ile hazırlayın. Bunu nasıl yapacağınız aşağıda açıklanmıştır:

  1. Boutallion kutunuzun dışına İade Etiketini ve aldıysanız imzalı İade Notunu iliştirin.
  2. Tüm orijinal ambalajlarıyla birlikte istenmeyen öğeleri Boutallion kutusunun içine yerleştirin.
  3. Verilen takip numarasını kullanarak kargo firmamızla paketinizin teslimat durumunu kontrol edebileceğiniz için İade Etiketinin bir kopyasını saklayın.
KARTIM NE ZAMAN ŞARJ EDİLECEKTİR?

Banka kartınız veya PayPal hesabınız, siparişinizi verir vermez ücretlendirilecektir.

Boutallion, yalnızca siparişiniz gönderime hazır olduğunda kredi kartınızdan ödeme alır. Lütfen tam tutarın Bankanız tarafından kredi kartınızdan ön provizyona tabi tutulabileceğini unutmayın.

KİŞİSEL DETAYLARIM GÜVENLİ KALACAK MI?

Kişisel verilerinizi özel ve gizli tutuyoruz ve yalnızca sizin izninizle veya yasal olarak izin verildiğinde veriyoruz. Daha fazla ayrıntı için lütfen Boutallion'a bakın Gizlilik Politikası.

FİYATA KDV DAHİL Mİ?

Tüm fiyatlara KDV dahildir.

HESABIMI SİLİR MİYİM?

Bizimle iletişime geçebilirsiniz Müşteri servis takımı hesabınızı silmek için.

ÖĞEMİ NE ZAMAN ALACAĞIM?
Siparişiniz verildikten sonra, kargo bilgilerinizin bir e-posta onayı alacaksınız ve bu, siparişinizi taşıyıcı aracılığıyla takip etmek için bir bağlantı içerecektir.
İzleme bilgileri ve tahmini teslim tarihi sağlanacaktır. Ayrıca hesabınızdaki 'Siparişlerim'e giderek yolculuğunu takip edebilirsiniz.