退货和退款

了解如何退货,退款流程需要多长时间,如何交换订单等等。

如有疑问,请联系我们的客户服务团队: support@boutallion.com


你的退货政策是什么?
在Boutallion,我们提供从订单交付起的14天退货政策。

请注意,为卫生目的而密封的产品(已打开)不符合退货条件。我们所有的产品都带有带有一次性密封的识别标签。请在移除标签和封条之前尝试一下您的物品,因为一旦一次性封条以任何方式被移除,破坏或损坏,我们将不接受退货。个性化的物品可能不会退回。
我需要多少天才能退货?
在Boutalion.com上购买的任何物品都可以在交货日期的14天内退回。
我如何退货?

填写包装中随附的“退货表格”,并将其与未使用的物品一起放入原始包装盒中以进行退款。退回的物品应放在完好无损的原始订购箱中,仅可用于装配目的。所有物品必须原包装退回,并加盖封条,安全标签和标签,包括说明手册和收据。

收到的回邮标签应粘贴在包装箱外面的包裹上,然后再将其存放在邮局。

注意:对于超过2000欧元的购买,Boutallion不收取任何退货运费。仅在首次购买金额低于2000欧元时才收取退货运输费用。

Boutallion对损失或损害不承担任何责任。

退款将退还给原始购买的产品。如有疑问,请联系我们的客户服务团队support@boutallion.com。

我可以交换物品吗?
物品可以交换。请注意,对于在Boutallion.com网站上购买的商品进行任何产品交换,都要向客户收取所有额外的运输费用。
退款需要多长时间?
退款最多可能需要14天才能处理。
退款是否可以退款?
如果商品更换或退货,运输费用将不予退还。
我可以交换或退还别人送给我的物品吗?
当满足上述退货条件时,礼品可能会与原始收据一起退还。
退货条件是什么?
退款将在大约3-5个工作日内处理。

您的退款将计入在Boutallion.com上进行原始购买时所使用的付款方式。退款处理时间取决于信用卡或借记卡公司的政策。请注意,抵免额的退款日期将与原始付款日期相同。如果您通过PayPal付款(如果有),退款将记入您的PayPal帐户。与您的PayPal帐户关联的信用卡的退款日期取决于发卡的公司。
我收到了故障或损坏的物品?
所有产品在交付前都经过检查,以确保不存在任何故障或损坏。但是,如果您认为您的订单在运输过程中已损坏,请联系我们的客户服务团队support@boutallion.com。
我收到了错误的尺寸/产品吗?
错误接收的产品可以与正确的项目交换或退回。
救命!我没有收到退款吗?
请注意,退款最多可能需要14天才能处理,并且可能会因所使用的付款方式而异。出于安全原因,我们无法退还与购买时所用信用卡不同的信用卡。如有疑问,请联系我们的客户服务团队support@boutallion.com。
我的订单要交付多长时间?
所有产品都随速发货;由 DHL 跟踪交付。所有运输时间取决于交货国家。预计交货时间如下: - 英国/ 欧洲 - 2-3 个工作日内交货 - 美国 - 2-3 个工作日内交货 - 世界其他地区 - 3-5 个工作日内交货。

(请注意,由于COVID-19 - 交货可能需要比预期更长的时间)。